Гарантія та повернення товару

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо зробити ваш досвід покупок у нашому інтернет-магазині максимально комфортним. Нижче ми детально пояснимо політику гарантії та повернення товару, щоб ви були впевнені у своєму виборі. 

Що потрібно знати перед покупкою? 

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994, парфумерно-косметичні товари входять до списку неповернених товарів. Це означає, що повернення або обмін можливі лише у випадках виробничого браку або помилки під час комплектації замовлення. 

До переліку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню, входять: 

✅ Парфумерно-косметичні вироби
✅ Зубні щітки 
✅ Гребінці, масажні щітки
✅ Товари в аерозольній упаковці
✅ Інструменти для манікюру та педикюру 

Щоб уникнути помилкових замовлень, радимо ретельно перевіряти найменування, бренд, відтінок, об’єм і склад товару перед оформленням покупки. 

Коли можливе повернення? 

Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам і гарантуємо повернення або обмін товару протягом 2 днів після отримання, якщо:

✅ Ви отримали товар неналежної якості (виробничий брак)  
✅ Вміст посилки не відповідає вашому замовленню (не той колір, об’єм, комплектація) 
✅ Товар не використовувався і не має слідів розкриття 
✅ Збережена оригінальна упаковка та комплектація 

Якщо ваш випадок підпадає під ці умови, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон, e-mail, соціальні мережі), і ми оперативно вирішимо ситуацію. 

Як правильно перевіряти товар при отриманні? 

Щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, перевіряйте посилку при отриманні:

✅ Огляньте зовнішній вигляд товару в присутності кур’єра або на поштовому відділенні 
✅ Переконайтеся, що упаковка не пошкоджена 
✅ Перевірте відповідність замовлення (назва, об’єм, колір)  

Якщо ви помітили проблему на місці — відразу відмовтеся від товару. 
Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент отримання. 

Як здійснюється повернення коштів?

Якщо ми підтвердимо факт неналежної якості або помилки з нашого боку, повернення коштів відбувається на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів після отримання поверненого товару. 

💡Пам’ятайте: Після того, як ви отримали товар, оплатили його та покинули пункт видачі або відпустили кур’єра, вважається, що покупка повністю відповідає вашим очікуванням. Якщо товар був розкритий або використаний, повернення не допускається. 

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити лише найкращий сервіс. Дякуємо, що обираєте нас! 
❤️