Поширені запитання (F&Q)
Догляд за шкірою
Як обрати засоби для догляду за сухою або комбінованою шкірою?
Для сухої шкіри рекомендуємо засоби з гіалуроновою кислотою. Для комбінованої – легкі текстури з матуючими компонентами.
Які активні інгредієнти допомагають у боротьбі зі зморшками?
Зморшки ефективно зменшують ретинол, пептиди, колаген та гіалуронова кислота. Ми підберемо продукт, який відповідає вашим потребам.
Що включити у базовий догляд за шкірою?
Базовий догляд складається з очищення, зволоження та захисту SPF. Для більш глибокого догляду додайте сироватки з антиоксидантами.
Безпека та алергени
Як визначити, чи продукт не викликає подразнення?
Нанесіть невелику кількість засобу на внутрішню частину зап’ястка і зачекайте 24 години. Ми завжди вказуємо повний склад продуктів.
Які компоненти варто уникати людям із чутливою шкірою?
Звертайте увагу на відсутність сульфатів, парабенів, штучних ароматизаторів та агресивних кислот.
Чи може натуральна косметика подразнювати шкіру?
Так, деякі натуральні компоненти, наприклад, ефірні олії, можуть викликати алергію. Ми пропонуємо лінійки гіпоалергенної косметики.
Доставка та оплата
Як швидко здійснюється доставка?
Ми доставляємо замовлення протягом 1-3 робочих днів.
Які способи оплати доступні?
Ми приймаємо оплату картками, банківським переказом та післяплатою.
Повернення та гарантії
Чи можна повернути косметику, якщо вона не підійшла?
Відповідно до законодавства України, косметика не підлягає поверненню або обміну. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з описом товару або звернутися до нашої служби підтримки для консультації перед покупкою.
Як отримати компенсацію за пошкоджену під час доставки продукцію?
Надішліть фото пошкодженого товару та упаковки на нашу електронну пошту. Ми швидко вирішимо проблему.
Екологічність та етика
Чи використовує ваш магазин екологічну упаковку?
Так, ми мінімізуємо використання пластику та пропонуємо упаковку, придатну для переробки.
Чи тестується ваша продукція на тваринах?
Ні, вся косметика у нашому асортименті відповідає стандартам Cruelty-Free.
Акції та програми лояльності
Як дізнатися про поточні акції?
Слідкуйте за нашими новинами на сайті або підпишіться на розсилку, щоб першими отримувати інформацію про знижки.
Що дає участь у програмі лояльності?
Ви отримуєте бонуси за кожну покупку, які можна використати на наступні замовлення.
Консультації та підтримка
Чи можу я отримати персональну консультацію?
Так, наші спеціалісти допоможуть підібрати косметику під ваші потреби через онлайн-чат або телефон.
Як швидко відповідає служба підтримки?
Ми реагуємо на ваші запити протягом 1 години у робочий час.